Горячая линия Видновской РКБ преобразована в полноценный колл-центр

Теперь вызовы на дом от населения Ленинского городского округа принимает любое структурное подразделение, далее через систему ЕМИАС оператор перенаправляет вызов нужному диспетчеру.

Информацию о готовности мазков из систем CMD, CMD (платные), RM, результаты ИФА, о листке временной нетрудоспособности (открытие, период ЛН) предоставляют все операторы колл-центров по всему городскому округу.

При возникновении вопросов, где необходима консультация непосредственного структурного подразделения, оператор перенаправляет звонок в нужное структурное подразделение.

По номеру 8 (495) 541-40-01 идет автоматическое переподключение на свободную линию в остальные структурные подразделения.

Всего в ВРКБ создано 17 точек колл-центра, на которых будут дежурить двадцать операторов. Так, в Володарской амбулатории диспетчеры будут принимать звонки ежедневно с 8.00 до 18.00, в Молоковской амбулатории – в тот же временной промежуток, во взрослой поликлинике – с 8.00 до 20.00, в детской поликлинике – с 8.00 до 16.00, в амбулатории Измайлово – с 8.00 до 16.00, в Горки Ленинские – с 8.00 до 16.00, в Развилке – с 8.00 до 18.00, в Бутово-парк – с 8.00 до 20.00, в Дрожжино – с 8.00 до 20.00.

Видновская РКБ прилагает все усилия для доступности полного перечня медицинской помощи для граждан в период пандемии.